Gangen
Fra liste til levert vare.
Vi holder samme rekkefølge for en håndfull skruer og for en større bestilling.
Fire steg
Hvert steg har en ansvarlig.
Du vet hvem som ringer, og når neste steg kan tas.
Behovet
Dere beskriver hva som skal brukes og hvor.
Tilbudet
Vi bekrefter pris, lager og tid skriftlig.
Klargjøring
Varene plukkes og merkes.
Levering
Henting eller sending etter avtale.
Underveis
Spørsmål etter at bestillingen er sendt.
Det vi oftest får på telefon.
Kan jeg legge til en linje?
Ja, før vi plukker. Etter det avtaler vi om det kan sendes separat.
Hva om varen er utgått?
Vi foreslår erstatning hvis vi har en, og sier det tydelig i svaret.
Kan dere levere på anlegg?
Det avtales i hvert tilfelle, med adresse og tidspunkt.
Får jeg beskjed når varen er klar?
Ja, på telefon eller e-post, med hentested.
Klar for en bestilling?
Send listen, så svarer vi med pris og tid.